Política de envío

Política de Envíos

En CORUSCA trabajamos cada pedido con cuidado para que recibas tu pieza en las mejores condiciones. Los tiempos de envío dependen de si el producto es personalizado o no.

Productos personalizados

Todos nuestros productos personalizados son elaborados especialmente para cada pedido.

El tiempo de fabricación es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de pieza y personalización seleccionada.

Una vez terminada la fabricación, tu pedido será enviado a la dirección proporcionada durante la compra.

Productos no personalizados

Los productos que no requieren personalización serán enviados al día hábil siguiente de haber recibido y confirmado el pago.

Tiempo de envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la cobertura y disponibilidad de la paquetería.

Los envíos se realizan mediante DHL Express, Estafeta Económico o Estafeta Express, dependiendo de la cobertura disponible para cada domicilio.

Al recibir y validar la dirección de entrega, haremos lo posible por seleccionar la opción de envío más rápida que se encuentre disponible y tenga cobertura para tu domicilio, buscando que tu pedido llegue lo antes posible.

Para productos personalizados, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega puede ser de aproximadamente 3 a 12 días hábiles.

Para productos no personalizados, el envío se realizará al siguiente día hábil del pago confirmado y posteriormente aplicará el tiempo estimado de entrega de la paquetería.

Costo de envío

El costo de envío es de $200 MXN por pedido.

En compras mayores a $2,000 MXN, el envío es completamente gratis.

El envío gratuito estará sujeto a las mismas condiciones de cobertura, disponibilidad de paquetería y restricciones de zona descritas en esta política.

Zonas extendidas y restricciones de cobertura

El costo de envío de $200 MXN, así como el beneficio de envío gratuito en compras mayores a $2,000 MXN, aplican para las zonas que cuentan con cobertura regular de las paqueterías disponibles.

En caso de que la dirección proporcionada se encuentre en una zona extendida, de difícil acceso o fuera de la cobertura regular, podrían aplicarse restricciones o costos adicionales.

Si se presenta alguna de estas situaciones, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar el envío para acordar la mejor alternativa.

Las opciones disponibles podrán ser:

  • Enviar el pedido a la oficina ocurre más cercana para que puedas recogerlo.

  • Cambiar la dirección de entrega por una que sí cuente con cobertura regular.

  • En caso de no encontrar una alternativa conveniente, cancelar el pedido.

No realizaremos ningún cambio de dirección o modalidad de entrega sin antes consultarlo contigo.

Importante

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a CORUSCA, como retrasos, saturación, condiciones climáticas, días festivos o incidencias de la empresa de paquetería.

Al realizar una compra, aceptas los tiempos de fabricación y las condiciones de envío descritas en esta política.

Recepción del paquete y daños durante el transporte

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar las condiciones del paquete antes de aceptarlo.

Si el paquete presenta golpes severos, perforaciones, aplastamientos, señales de apertura, humedad o cualquier otro daño visible, es importante no recibirlo y solicitar al personal de la paquetería que registre la incidencia correspondiente.

En caso de que el paquete sea recibido y posteriormente se detecte algún daño en el empaque o en el producto, recomendamos no manipular ni desechar el empaque y conservar todos los materiales con los que fue entregado.

Asimismo, si notas algún desperfecto en el paquete antes de abrirlo, es importante grabar un video continuo desde el momento en que se observa el estado exterior del paquete hasta su apertura y revisión del producto, procurando que los daños sean claramente visibles.

El video, fotografías del paquete, etiquetas de envío y cualquier otra evidencia podrán ser necesarios para realizar correctamente una reclamación ante la empresa de paquetería y, cuando corresponda, hacer válido el seguro del envío.

Para poder gestionar una reclamación, es importante contactarnos lo antes posible después de detectar cualquier daño y conservar el paquete, empaque, etiquetas y demás elementos relacionados con el envío hasta recibir indicaciones de CORUSCA.

Las reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte estarán sujetas a los términos, condiciones, procedimientos y tiempos establecidos por la empresa de paquetería y su cobertura de seguro.